Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Mắt tỉnh là bệnh viện chuyên khoa, có chức năng khám, điều trị các bệnh về mắt, điều hành, quản lý các chương trình phòng chống mù lòa cho nhân dân trong và ngoài tỉnh với quy mô 110 giường bệnh, 13 khoa, phòng. Thời gian qua, Bệnh viện Mắt không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB), chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh viện Mắt có vườn cây xanh chiếm trên 30% khuôn viên bệnh viện.

Bên cạnh việc bố trí cây xanh, bệnh viện trang bị đầy đủ ghế chờ, quạt điện, tivi... tại các khu vực chờ khám, chờ thăm bệnh nhân...

Bệnh nhân đến KCB tại Bệnh viện luôn được tiếp đón, hướng dẫn quy trình KCB tận tình, chuyên nghiệp. Trong năm 2023, Bệnh viện đã tiến hành khám cho trên 50.000 lượt bệnh nhân, điều trị nội trú cho trên 5.300 lượt bệnh nhân, điều trị ngoại trú cho trên 46.800 lượt bệnh nhân. Phẫu thuật trên 5.900 ca, trong đó phẫu thuật đục thủy tinh tế trên 4.400 ca, phẫu thuật Glocom 75 ca, phẫu thuật mộng, quặm trên 1.150 ca...

Để nâng cao chất lượng KCB, Bệnh viện tập trung nguồn lực đầu tư các trang thiết bị, làm chủ nhiều kỹ thuật phẫu thuật tiên tiến, hiện đại.

Kỹ thuật đo công suất thể thuỷ tinh nhân tạo (IOL master)

Kỹ thuật chụp cắt lớp võng mạc

Để đăng ký KCB người bệnh chỉ cần thông qua một chiếc điện thoại thông minh (smartphone) để đăng ký KCB bằng thẻ Căn cước công dân gắn chip điện tử, ứng dụng VneID (ứng dụng định danh điện tử Quốc gia), ứng dụng VssID (ứng dụng trên nền tảng thiết bị di động của BHXH Việt Nam) mà không cần phải xuất trình thẻ bảo hiểm giấy. Từ đó, thủ tục hành chính được rút gọn, các dữ liệu thông tin về bệnh nhân được nhập một lần tại phòng khám và sử dụng theo dây chuyền cho tất cả các nghiệp vụ.

Từ những kết quả quan trọng trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, Bệnh viện Mắt đã trở thành địa chỉ tin cậy khám, chữa các bệnh về mắt của người dân trong tỉnh và các vùng lân cận.

Hà Trang