Nâng cao chất lượng, hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Những năm qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Thanh Ba đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Trong đó, việc thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết các TTHC đã góp phần tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại cơ quan hành chính Nhà nước, hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch để phục vụ nhân dân.

Người dân đến thực hiện TTHC tại Trung tâm hành chính công huyện Thanh Ba.

Là một trong những công dân đến Trung tâm hành chính công huyện để thực hiện giải quyết các TTHC về lĩnh vực đất đai sau dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn, ông Trần Văn Tiến ở khu 8, thị trấn Thanh Ba đã được các cán bộ trực tại đây hướng dẫn tận tình. Ông Tiến chia sẻ: "Mỗi lần đến giao dịch, làm việc, tôi thấy rất thuận tiện vì nhận được sự hỗ trợ của cán bộ, công chức bộ phận một cửa. Trước đây, khi thực hiện các thủ tục giấy tờ mất khá nhiều thời gian do phải đến từng phòng, đơn vị liên quan. Tuy nhiên, từ ngày có bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã giúp người dân chúng tôi giảm được nhiều thời gian và tiết kiệm chi phí đi lại. Trong đó, có những giấy tờ sáng đến đăng ký, làm hồ sơ, chiều đã được xã xử lý xong, rất thuận tiện cho chúng tôi làm những thủ tục tiếp theo".

Cán bộ Trung tâm hành chính công huyện Thanh Ba hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC.

Bám sát chỉ đạo của Chính phủ, của tỉnh về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, huyện Thanh Ba đã ban hành Nghị quyết nâng cao chất lượng công tác CCHC giai đoạn 2021 - 2025 với trọng tâm là xây dựng Chính quyền điện tử nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển mạnh mẽ kinh tế - xã hội của địa phương. Trong đó, huyện đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn và 19 xã, thị trấn đẩy mạnh triển khai thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa; duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với các phòng chuyên môn và các địa phương. Bên cạnh đó, thực hiện nghiêm quy chế hoạt động, quy định, quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC đã được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang bị các thiết bị cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện cũng và các địa phương. Đồng thời, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa.

Công chức bộ phận một cửa UBND thị trấn Thanh Ba, huyện Thanh Ba hướng dẫn người dân thanh toán phí dịch vụ trực tuyến online qua nền tảng di động thông minh.

Hiện nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC cấp huyện và 19 xã, thị trấn đều được bố trí ở vị trí thuận lợi với đầy đủ trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin được được đầu tư đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin, kết nối ổn định và thông suốt. Trong công tác chuyên môn, các địa phương đều phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ người, đúng việc nên hiệu quả giải quyết TTHC ngày càng được nâng cao. Đến nay, đã có 273 TTHC với 13 lĩnh vực được niêm yết công khai, quy định rõ ràng tại Trung tâm hành chính công huyện; 162 TTHC thuộc 11 lĩnh vực ở cấp xã, thị trấn. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông không chỉ giúp tổ chức, doanh nghiệp, công dân theo dõi được trạng thái, tiến độ giải quyết TTHC của mình mà còn góp phần hạn chế thấp nhất việc xử lý, trả kết quả trễ hạn. Năm 2023, toàn huyện đã tiếp nhận và xử lý 36.6645 hồ sơ TTHC, trong đó, có 28.902 hồ sơ giải quyết đúng hạn và chỉ có 511 hồ sơ quá hạn. Về tỉ lệ thanh thoán trực tuyến, huyện vươn lên xếp thứ Nhất toàn tỉnh với tổng số tiền đạt hơn 863 triệu đồng...

Đồng chí Hoàng Huy Phú - Phó Chánh văn phòng UBND huyện Thanh Ba cho biết: "Việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã phát huy tốt trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan trong quy trình xử lý hồ sơ, không còn tình trạng tổ chức, công dân cầm hồ sơ đi từ cơ quan này tới cơ quan khác. Qua đó, đã góp phần đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thời gian tới, cùng với việc chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp, huyện cũng sẽ huy động mọi nguồn lực đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng hệ thống dịch vụ công trực tuyến, hệ thống một cửa điện tử hiện đại tại 100% các xã, thị trấn để phục vụ người dân, doanh nghiệp".

Quốc Đại