Từ quyết tâm đến hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số

Từ quyết tâm đến hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số

baophutho.vn Chị Khà Y Súa, người dân tộc Mông ở xóm Pà Khôm, xã Pà Cò đến trụ sở xã làm thủ tục chứng thực giấy tờ cho người thân trong gia đình trong tâm thế đầy bỡ ngỡ. Không biết chữ, khả năng giao tiếp tiếng phổ thông hạn chế, chị Súa gần như không thể tự mình tiếp cận các quy định hành chính đã được chuyển đổi, tích hợp trên môi trường điện tử. Nhưng thay vì để người dân loay hoay, Sùng A Cơ - cán bộ công chức Tư pháp xã đã trực tiếp hỗ trợ chị từng bước, từ phiên dịch, hướng dẫn kê khai đến hoàn thiện hồ sơ trên cổng dịch vụ công. Nhờ đó, yêu cầu của chị được giải quyết ngay trong ngày.

POWERED BY
Việt Long