Cân bằng giữa chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường qua góc nhìn từ Chủ tịch Trần Ngọc Đức

Trong ngành vận tải đầy cạnh tranh, bài toán cân bằng giữa chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường luôn là một thách thức lớn. Chủ tịch Trần Ngọc Đức, người dẫn dắt Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Đức Phát, đã có những chia sẻ sâu sắc về cách doanh nghiệp của ông đang giải quyết vấn đề này một cách bền vững.

Bảo vệ môi trường: Không chỉ là trách nhiệm mà còn là tương lai

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành vận tải, Chủ tịch Trần Ngọc Đức nhận thức rõ ràng ngành này đóng góp đáng kể vào lượng khí thải và ô nhiễm môi trường. “Chúng tôi hiểu rằng vận tải không chỉ là kinh doanh mà còn là trách nhiệm với cộng đồng và môi trường sống của chính mình”, ông Đức chia sẻ.

Chủ tịch Trần Ngọc Đức

Hiện tại, Đức Phát đã hoàn thành năm 2024 với số lượng xe phòng lên tới 20 xe, cùng gần 100 xe trung chuyển, phục vụ hơn 2.000 khách mỗi ngày. Đức Phát luôn cố gắng phát triển hơn nữa bằng cách quản lý chiến lược và tầm nhìn xa. Chủ tịch Trần Ngọc Đức đã lên kế hoạch đào tạo nhân viên qua các lớp tập huấn về giao tiếp, quy định vận tải, và quản lý chấp hành pháp luật.

Để giảm thiểu tác động tiêu cực, công ty đã chủ động thay thế các dòng xe cũ bằng các phương tiện sử dụng nhiên liệu tiết kiệm và phát thải thấp. Đặc biệt, việc đầu tư vào dòng xe TRACOMECO VIP 24 phòng với hệ thống vận hành tối ưu không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giảm đáng kể lượng khí thải. “Việc đầu tư này không chỉ giúp giảm ô nhiễm mà còn khẳng định cam kết của chúng tôi với khách hàng và môi trường”, ông nhấn mạnh.

Chất lượng dịch vụ: Ưu tiên sự hài lòng của khách hàng

Trong khi chuyển đổi sang các giải pháp thân thiện với môi trường, chất lượng dịch vụ vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty. Theo Chủ tịch Đức, sự thay đổi này không được đánh đổi bằng việc giảm trải nghiệm của khách hàng. “Khách hàng luôn là trung tâm. Chúng tôi không chỉ muốn họ hài lòng mà còn muốn họ cảm thấy mình đang đóng góp cho một hành tinh xanh hơn”, ông chia sẻ.

Chủ tịch Trần Ngọc Đức nhấn mạnh vai trò quan trọng của sự hài lòng của khách hàng.

Điển hình là các tuyến xe cao cấp của công ty, ngoài việc đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường, còn mang lại trải nghiệm tiện nghi và an toàn cho hành khách. Hệ thống xe được trang bị công nghệ định vị và kiểm tra tự động, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa hành trình. Điều này đảm bảo hành khách vừa thoải mái, vừa an tâm khi sử dụng dịch vụ.

Hướng đến phát triển bền vững: Hành trình cần sự đồng hành

Chủ tịch Trần Ngọc Đức cũng tin rằng hành trình bảo vệ môi trường không thể chỉ do doanh nghiệp gánh vác. Ông kêu gọi sự đồng hành từ phía khách hàng và các đối tác trong ngành. “Chúng tôi mong muốn tạo ra một hệ sinh thái vận tải nơi mọi người đều có ý thức bảo vệ môi trường. Mỗi hành động nhỏ, như chọn đi xe chung hay sử dụng dịch vụ xanh, đều góp phần tạo nên sự khác biệt lớn”, ông Đức chia sẻ.

Chủ tịch Trần Ngọc Đức nhấn mạnh sự phát triển của doanh nghiệp phải đi cùng với sự phát triển của xã hội.

Bên cạnh đó, công ty còn tham gia vào các chương trình tập huấn và hợp tác nghiên cứu nhằm tìm kiếm các giải pháp mới, như áp dụng công nghệ năng lượng tái tạo và xe điện vào hệ thống vận tải. “Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một doanh nghiệp không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì sự phát triển bền vững lâu dài”, ông khẳng định.

Qua câu chuyện của Chủ tịch Trần Ngọc Đức, chúng ta thấy rõ rằng cân bằng giữa chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường không phải là điều không thể. Đó là một hành trình dài, đòi hỏi sự quyết tâm, sáng tạo và ý thức trách nhiệm không chỉ từ doanh nghiệp mà còn từ toàn xã hội.