VietinBank Phú Thọ tiên phong chuyển đổi số

Là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần uy tín trên địa bàn tỉnh, những năm qua, Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Phú Thọ (VietinBank Phú Thọ) luôn coi việc đồng hành cùng chính quyền địa phương trong công tác chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ quan trọng. Vì vậy, VietinBank Phú Thọ đã và đang tập trung phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số nhằm tăng khả năng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính của khách hàng.

VietinBank Phú Thọ đưa dịch vụ tiện ích chuyển đổi số tại quầy nhằm tăng khả năng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính của khách hàng.

Đồng chí Phạm Đức Thuận - Giám đốc VietinBank Phú Thọ cho biết: VietinBank Phú Thọ luôn xác định muốn chuyển đổi số hiệu quả, trước tiên phải chuyển đổi về nhận thức cán bộ, nhân viên, từ đó truyền thông áp dụng chuyển đổi số vào hoạt động kinh doanh của đơn vị. Để làm được điều đó, VietinBank Phú Thọ đã tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng với yêu cầu chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng, trong đó thường xuyên đào tạo về công nghệ số và kỹ năng sử dụng công cụ số cho cán bộ, nhân viên. Đồng thời, xây dựng cơ chế, chính sách quản lý thúc đẩy chuyển đổi số của đơn vị, phát triển hạ tầng số, công nghệ hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

Hiện nay, VietinBank Phú Thọ đã áp dụng tự động hóa quy trình nội bộ theo hệ thống RPA (Robotic Process Automation), từ xử lý hồ sơ, thanh toán, kiểm toán nội bộ... giúp tăng năng suất và giảm thiểu sai sót. Ngoài ra, VietinBank Phú Thọ còn áp dụng mô hình ngân hàng không giấy tờ (Paperless Banking), trong đó sử dụng chữ ký số và hợp đồng điện tử nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian; tự động hóa quy trình phê duyệt và kiểm tra bằng việc áp dụng các công nghệ như OCR (Optical Character Recognition) để số hóa hồ sơ giấy tờ và thực hiện phê duyệt tự động.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, VietinBank Phú Thọ đã cung cấp sản phẩm VietinBank eFast, giúp khách hàng không cần phải ra ngân hàng giao dịch trực tiếp mà có thể thực hiện các thao tác trên eFast tại doanh nghiệp để chuyển tiền, giải ngân online, phát hành bảo lãnh online, hỗ trợ cho doanh nghiệp chi lương online, thanh toán các chi phí thuế, chi phí ngân sách Nhà nước; thu hộ học phí, viện phí cho các trường học, bệnh viện...

Đối với khách hàng cá nhân, khách hàng có thể sử dụng VietinBank iPay mọi lúc mọi nơi để chuyển tiền trong nước và nước ngoài, giải ngân tiền vay, gửi tiết kiệm, thanh toán chi phí tiền điện, tiền nước, các loại chi phí bảo hiểm, đóng ngân sách, các chi phí phục vụ đời sống hàng ngày như: Mua vé máy bay, mua vé xem phim, mua ngoại tệ, phí ô tô không dừng... Đối với các hộ kinh doanh cá nhân có thể sử dụng iPay như một phần mềm quản lý tài chính cho các cửa hàng hết sức tiện lợi, theo đó, hỗ trợ theo dõi, quản lý doanh thu của các cơ sở kinh doanh, hỗ trợ báo thông tin số dư tài khoản cho nhân viên mà không cần điện thoại của chủ hộ kinh doanh.

Chị Nguyễn Thị Hồng - chủ hộ kinh doanh tại phố Hàn Thuyên, phường Tân Dân, thành phố Việt Trì cho biết rất hài lòng với các sản phẩm dịch vụ trên VietinBank iPay. Chị sử dụng ứng dụng này để tạo điều kiện cho khách hàng thánh toán thuận lợi, đồng thời sử dụng thanh toán nhập hàng, dịch vụ tiền điện, nước, tiền điện thoại của cửa hàng... Ngoài ra chị còn thường xuyên sử dụng ứng dụng VietinBank iPay để tìm hiểu thông tin về ưu đãi các nhà hàng, vé máy bay để thuận tiện hơn trong chuyến du lịch, nghỉ dưỡng của gia đình.

Từ ngày 01/7/2024, VietinBank Phú Thọ chính thức triển khai thực hiện công tác thu thập sinh trắc học đối với khách hàng trên toàn hệ thống theo chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước qua phương thức điện tử và tại điểm giao dịch. Đến nay, đã có hơn 22.000 khách hàng của VietinBank Phú Thọ hoàn thành thực hiện sinh trắc học, góp phần mang đến nhiều lợi ích, giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến hay truy cập tài khoản cá nhân, rút ngắn thời gian đăng nhập và tương tác với các dịch vụ số. Với nỗ lực trong việc triển khai chủ trương, chính sách của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và VietinBank, VietinBank Phú Thọ đã góp phần là cầu nối, giúp người dân hiểu và nâng cao kiến thức về các dịch vụ ngân hàng số nói riêng, cũng như dịch vụ ngân hàng tài chính nói chung.

Ánh Dương