Cẩn trọng với tour du lịch giá rẻ mùa cao điểm

Mùa hè là mùa cao điểm của ngành du lịch cũng là thời điểm xuất hiện nhiều chiêu trò lừa đảo du lịch. Các chiêu trò hết sức tinh vi đã lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của không ít người dân, du khách...

Thời gian gần đây, nhiều cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh phản ánh tình trạng khách hàng bị lừa đảo bằng hình thức đặt phòng khách sạn qua mạng xã hội. Trong đó, hình thức combo du lịch, nghỉ dưỡng giá rẻ tiếp tục được nhiều đối tượng lừa đảo sử dụng để đánh vào tâm lý háo hức đi chơi, ham rẻ của du khách.

Các đối tượng lập fanpage giả mạo khách sạn, resort nổi tiếng, đăng tải hình ảnh, nội dung bắt mắt, chuyên nghiệp kèm theo loạt ưu đãi hấp dẫn, khiến du khách mất cảnh giác. Chúng có thể sao chép giao diện website của các công ty du lịch uy tín, chỉ thay đổi một vài ký tự trong tên miền và đặt máy chủ ở nước ngoài, khiến người dùng dễ nhầm lẫn nếu không kiểm tra kỹ.

Combo du lịch giá rẻ được quảng cáo trên các trang mạng xã hội.

Sau khi trao đổi đặt phòng khách sạn, tour du lịch với du khách, các đối tượng thường yêu cầu đặt cọc trước 30-50% tổng giá trị dịch vụ. Ngay khi nhận tiền, các fanpage lừa đảo nhanh chóng “bốc hơi”, khiến nạn nhân không biết khiếu nại thế nào.

Tinh vi hơn, sau khi lừa tiền lần đầu tiên, các đối tượng còn phối hợp lừa đảo thêm bằng cách giả làm nhân viên khách sạn/khu nghỉ dưỡng gọi điện cho khách hàng, thông báo “giao dịch sai thông tin” và hướng dẫn khách hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu bấm vào đường link theo hướng dẫn, khách sẽ bị đánh cắp mã OTP, mất sạch tiền trong tài khoản.

Tình trạng lừa đảo tràn lan, nhiều người đã trở thành nạn nhân khiến du khách không khỏi lo lắng. Chị Hồ Quỳnh Mai, phường Gia Cẩm, TP Việt Trì cho biết: "Dù đã tìm hiểu rất kỹ về tour du lịch Lào, gọi điện xác nhận với đại lý nhưng tôi chưa thể yên tâm chuyển khoản đặt cọc. Cuối cùng, tôi lựa chọn đến công ty du lịch để trực tiếp làm thủ tục đăng ký. Dù mất thời gian, đây là giải pháp an toàn nhất để tránh bị lừa đảo".

Một khách hàng bị lừa sau khi đặt dịch vụ du lịch trên trang mạng xã hội.

Theo đại diện một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, trong bối cảnh hiện nay, hầu hết các công ty uy tín đều tham gia vào chuỗi liên kết du lịch, từ lưu trú, vận chuyển đến dịch vụ ăn uống, tham quan... Vì vậy, mức giá tour giữa các đơn vị không thể có sự chênh lệch quá lớn, đặc biệt là vào dịp lễ, hè, khi công suất phòng tại các điểm du lịch nổi tiếng có thể đạt tới 80 – 90%.

Ông Phạm Quang Huy – Giám đốc Công ty TNHH Time Travel khẳng định: “Tour du lịch giá rẻ hay vé máy bay khuyến mãi là có thật, nhưng phần lớn chỉ áp dụng cho mùa thấp điểm. Còn vào mùa cao điểm, đặc biệt là dịp nghỉ lễ, cuối tuần hay hè, giá dịch vụ thường tăng theo quy luật cung, cầu. Do đó, nếu có đơn vị quảng cáo mức giá rẻ bất ngờ, giảm sâu 30 – 50% cho tour trọn gói bao gồm vé máy bay, khách sạn 3 – 5 sao, điểm đến “hot”... thì khách hàng cần đặc biệt cảnh giác, bởi khả năng rất cao là chiêu trò để lừa đảo hoặc chất lượng dịch vụ không như cam kết”.

Có những kiểu lừa đảo không lấy đi toàn bộ tiền nhưng khiến khách hàng “dở khóc dở cười” vì dịch vụ không đúng như quảng cáo. Ông Nguyễn Ngọc Lân – Giám đốc Công ty CP Đầu tư và Du lịch Đất Việt Xanh, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Phú Thọ cảnh báo: “Hiện nay có hai hình thức lừa đảo phổ biến. Một là, người mua chuyển tiền rồi không nhận được bất kỳ dịch vụ nào. Hai là, vẫn có dịch vụ nhưng chất lượng cực kỳ tệ: Khách sạn, villa, du thuyền được rao là 5 sao nhưng thực tế chỉ đạt 2 – 3 sao; tour bị cắt hết điểm tham quan có thu phí; bữa ăn sơ sài, thậm chí bị “ép” vào các điểm mua sắm để mua hàng kém chất lượng”.

Trước thực trạng đáng lo ngại trên, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã nhiều lần khuyến cáo người dân cần tỉnh táo khi lựa chọn các sản phẩm du lịch, đặc biệt là những tour khuyến mãi, giá rẻ bất ngờ. Người tiêu dùng nên yêu cầu các công ty cung cấp đầy đủ thông tin tour: Thời gian, phương tiện di chuyển, danh sách điểm đến, tiêu chuẩn khách sạn, mức ăn uống, bảo hiểm, hướng dẫn viên... Đồng thời, ưu tiên lựa chọn dịch vụ của những công ty, đại lý có tên tuổi, uy tín lâu năm để có thể phản hồi và khiếu nại khi cần.

Nhiều công ty tổ chức chia sẻ, tư vấn trực tiếp với khách hàng về các combo, dịch vụ du lịch.

Không chỉ cơ quan du lịch, Bộ Công an cũng liên tục phát đi cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo thường gặp như: Quảng cáo bán tour, vé máy bay, phòng khách sạn giá rẻ kèm tiện ích “có vẻ hấp dẫn”; yêu cầu chuyển khoản đặt cọc từ 30 – 50% để chiếm đoạt; làm giả website/fanpage của các công ty uy tín; dùng hình ảnh biên lai, hóa đơn thanh toán giả mạo để đánh lừa người mua...

Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, Bộ Công an khuyến cáo người dân nên: Kiểm tra kỹ thông tin doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, yêu cầu xuất trình giấy phép kinh doanh, mã số thuế, chứng chỉ hành nghề; ưu tiên sử dụng các fanpage, website có dấu tích xanh hoặc được xác minh bởi các nền tảng mạng xã hội lớn; tránh chuyển khoản qua trung gian, tài khoản cá nhân, đặc biệt khi chưa xác minh được độ tin cậy, xác nhận trực tiếp với nơi lưu trú hoặc hãng hàng không sau khi đặt dịch vụ; khi có dấu hiệu nghi ngờ, kịp thời liên hệ cơ quan công an địa phương để được hướng dẫn.

Trong bối cảnh ngành du lịch đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ, đặc biệt vào các mùa cao điểm, nhu cầu tìm kiếm tour giá rẻ là hoàn toàn chính đáng. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần tỉnh táo, cẩn trọng để không trở thành “con mồi” của các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi. Một kỳ nghỉ trọn vẹn không chỉ đến từ điểm đến hấp dẫn, mà còn từ sự lựa chọn sáng suốt và hiểu biết của mỗi du khách.

Như Quỳnh