Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và vận hành lưới điện

Những năm gần đây, Công ty Điện lực Phú Thọ tập trung triển khai chuyển đổi số góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, cải thiện chất lượng cung cấp điện và nâng cao hiệu quả vận hành kỹ thuật. Công ty từng bước ứng dụng công nghệ vào các khâu trong vận hành và sửa chữa lưới điện, giúp nâng cao hiệu quả công việc, giảm thời gian xử lý sự cố.

Nhân viên Điện lực Đoan Hùng hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến của ngành Điện.

Công ty Điện lực Phú Thọ hiện đang thực hiện quản lý kinh doanh và bán điện cho hơn 444.000 khách hàng trên địa bàn tỉnh. Các phần mềm như PMIS (quản lý kỹ thuật nguồn điện lưới điện), IMIS (quản lý đầu tư xây dựng) và ECP (phần mềm quản lý an toàn lao động)... được ứng dụng rộng rãi, góp phần hỗ trợ vận hành an toàn, tối ưu, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí.

Hiện nay, toàn bộ hợp đồng điện mới và các dịch vụ điện được triển khai hoàn toàn bằng phương thức điện tử. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục như đăng ký cấp điện, thay đổi thông tin, thanh toán và tra cứu dịch vụ điện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và tạo thuận lợi trong giao dịch. Các ứng dụng, dữ liệu và quy trình số hóa không chỉ phục vụ nội bộ ngành Điện mà còn góp phần hình thành nền tảng số ổn định, cải thiện trải nghiệm của khách hàng sử dụng điện. Nhờ đó, số lượng thắc mắc, khiếu nại của người dân giảm đáng kể, góp phần nâng cao mức độ hài lòng và tin tưởng của người dân đối với ngành Điện.

Công ty cũng tích cực ứng dụng các công nghệ hiện đại như thi công, sửa chữa điện khi đang mang điện (hotline), sử dụng thiết bị đo phóng điện cục bộ, camera nhiệt tầm xa, thiết bị bay không người lái... giúp sớm phát hiện, xử lý các tồn tại, khiếm khuyết trên lưới và hạn chế tối đa nguy cơ mất điện do nguyên nhân chủ quan. Đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ chuyển đổi số vào công tác đo đếm điện như sử dụng công tơ điện tử thông minh, ứng dụng các công nghệ trên thiết bị di động phục vụ công tác lắp đặt và treo tháo thiết bị đo đếm, kiểm tra sự cố thiết bị đo đếm; sử dụng mã QR Code, công nghệ RFID để nhận diện thiết bị đo đếm phục vụ công tác quản lý vận hành.

Điện lực Cẩm Khê đang quản lý vận hành lưới điện trên địa bàn của 2 huyện Cẩm Khê và Yên Lập với gần 70.000 khách hàng. Với đặc thù địa bàn tương đối rộng, địa hình đồi núi phức tạp, việc ứng dụng chuyển đổi số đã mang lại nhiều hiệu quả rõ rệt cả trong công tác quản lý vận hành lưới điện và phục vụ khách hàng. Thông qua việc ứng dụng các phần mềm chuyên ngành, hệ thống đo đếm thông minh và thiết bị giám sát từ xa, công tác theo dõi, vận hành lưới điện được thực hiện chủ động, chính xác hơn. Ông Nguyễn Mạnh Thắng - Phó Giám đốc Điện lực Cẩm Khê cho biết: “Cải tiến trong vận hành kỹ thuật đã nâng cao chất lượng dịch vụ điện, mang lại lợi ích rõ rệt cho khách hàng, từ việc cung cấp điện ổn định hơn đến giao dịch trực tuyến tiện lợi. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, lịch cắt điện hoặc thực hiện các yêu cầu trên môi trường điện tử, giúp mọi giao dịch trở nên nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện”.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong ngành Điện không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành mà còn tạo nền tảng vững chắc để xây dựng một hệ thống lưới điện thông minh. Qua đó, đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.

Nguyễn Huế