Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Trung tâm y tế (TTYT) huyện Cẩm Khê là một trong những đơn vị y tế tuyến huyện hàng đầu của tỉnh về quy mô và chất lượng khám chữa bệnh, giữ vững tiêu chuẩn TTYT hạng I của Bộ Y tế. Thời gian qua, Trung tâm đã không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

Các bác sĩ TTYT huyện Cẩm Khê thực hiện ca phẫu thuật chấn thương cột sống cho người bệnh.

Hạn chế vận động khớp gối phải sau tai nạn xe máy hơn 1 tháng, vừa qua, anh Nguyễn Hùng Nga ở xã Phượng Vĩ mới tìm đến TTYT huyện. Tại đây, sau khi được các bác sĩ thăm khám và chỉ định làm các xét nghiệm, kết quả chụp cộng hưởng từ bên gối phải của anh Nga bị đứt bán phần dây chằng chéo trước, rách sụn chêm ngoài và trong. Sau đó, người bệnh được chỉ định phẫu thuật tái tạo dây chằng chéo trước gối phải bằng gân chân ngỗng. Sau khi phẫu thuật thành công, sức khoẻ người bệnh dần ổn định và tập phục hồi chức năng để lấy lại vận động.

Chia sẻ về quá trình điều trị của mình, anh Nga cho biết: “Sau khi ngã xe, tôi chỉ bị xước sát nhẹ, nên chủ quan nghĩ là vài ngày sẽ khỏi chứ không ngờ đầu gối lại bị nặng như thế. Từ lúc nhập viện và trong quá trình điều trị nội trú, tôi rất hài lòng về thái độ phục vụ người bệnh ở đây. Các bác sĩ, điều dưỡng đã tận tình, chu đáo, khiến tôi cảm thấy yên tâm, tin tưởng điều trị theo đúng lời khuyên của bác sĩ”.

Tìm hiểu chúng tôi được biết, kỹ thuật phẫu thuật nội soi khớp gối, nhất là tái tạo dây chằng chéo trước và dây chằng chéo sau đã được khoa Ngoại tổng hợp của Trung tâm triển khai 3 năm gần đây. Việc đội ngũ cán bộ y tế làm chủ được các kỹ thuật khó ngay tại TTYT tuyến huyện như Cẩm Khê cho thấy sự đổi mới, nỗ lực học tập không ngừng của các y, bác sĩ trong công tác chăm sóc sức khoẻ người dân.

TTYT huyện có 489 cán bộ, trong số 113 bác sĩ có 7 bác sĩ CKII, 30 Thạc sĩ/Bác sĩ CKI. Hiện nay, Trung tâm đang cử 5 bác sĩ học chuyên khoa I, 7 bác sĩ học chuyên khoa II, 4 bác sĩ đa khoa theo học bác sĩ nội trú. Năm 2024 đánh dấu bước tiến đáng kể trong công tác khám chữa bệnh ở đơn vị. Tổng số lượt khám chữa bệnh đạt gần 180.000, tăng 6% so với năm 2023. Cũng trong năm 2024, Trung tâm đã thực hiện hơn 5.000 ca phẫu thuật. Số lượt điều trị nội trú duy trì ổn định với gần 25.000 lượt.

TTYT huyện Cẩm Khê thực hiện đăng ký khám chữa bệnh bằng căn cước công dân có tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, tạo thuận tiện cho người bệnh.

Để có được kết quả đó, Trung tâm đã triển khai nhiều kỹ thuật mới, như: Bơm xi măng cột sống, nội soi khâu chóp xoay, laser nội mạch điều trị suy giãn tĩnh mạch, xét nghiệm mô bệnh học, giải phẫu bệnh... Các kỹ thuật chuyên sâu như: Lọc máu, thay huyết tương, sốc điện chuyển nhịp, hay tiêm huyết tương giàu tiểu cầu cũng được áp dụng, góp phần nâng cao năng lực chẩn đoán và điều trị. Đặc biệt, Trung tâm đã ký hợp đồng với các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến Trung ương, đồng thời mời các chuyên gia đầu ngành về chuyển giao kỹ thuật và trực tiếp khám bệnh, chữa bệnh cho Nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn tại tuyến cơ sở.

Để tiếp tục cải thiện chất lượng khám chữa bệnh, Trung tâm Y tế huyện Cẩm Khê đã đề ra các giải pháp chiến lược cho năm 2025. Trước hết, đơn vị đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ khám và điều trị, nhằm nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Đồng thời, Trung tâm tập trung phát triển các kỹ thuật chuyên sâu, mở rộng phạm vi điều trị và nâng cao năng lực chẩn đoán. Công tác nghiên cứu khoa học tiếp tục triển khai gắn với cải tiến chất lượng, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và tối ưu hóa nguồn nhân lực.

Chú trọng phong trào 5S, xây dựng cơ sở y tế “Xanh - sạch - đẹp” và đổi mới phong cách phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đặc biệt, việc đo lường và giám sát kế hoạch cải tiến chất lượng được thực hiện chặt chẽ. Để đáp ứng nhu cầu phát triển, đơn vị sẽ tiếp tục đầu tư vào các lĩnh vực xét nghiệm, dinh dưỡng - tiết chế và kiểm soát nhiễm khuẩn, nhằm nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh.

Bác sĩ CKII Hà Xuân Hoa - Giám đốc Trung tâm nhấn mạnh: “Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, chúng tôi xác định trước hết phải cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả cao, đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân. Bên cạnh đó, tập trung phát triển nguồn nhân lực, trang thiết bị và hợp tác với các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến Trung ương để triển khai các kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu, định hướng phát triển TTYT Cẩm Khê trở thành nơi cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân khu vực Cẩm Khê và các vùng lân cận”.

Hồng Nhung