Thước đo hiệu quả công việc

Chuyển đổi số (CĐS) đang trở thành thước đo đánh giá năng lực, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Từ những quyết sách ở cấp tỉnh đến từng thao tác nghiệp vụ tại cơ sở, CĐS tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kỳ Sơn tận tình hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.

“Đòn bẩy” tăng trưởng kinh tế 2 con số

Sau gần 2 năm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ (KHCN), đổi mới sáng tạo (ĐMST) và CĐS quốc gia, CĐS của tỉnh đã có bước chuyển mạnh mẽ. Hạ tầng số và dữ liệu số được xác định là nguồn lực chiến lược, tập trung đầu tư có trọng tâm, trọng điểm, tạo nền tảng thúc đẩy đổi mới mô hình tăng trưởng.

Tại hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2026 thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, đồng chí Phạm Đại Dương - Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo tỉnh nhấn mạnh: Quán triệt sâu sắc quan điểm chỉ đạo của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm về KHCN, ĐMST và CĐS, tỉnh Phú Thọ kiên định chuyển đổi mô hình tăng trưởng từ dựa vào tài nguyên sang dựa vào tri thức, công nghệ và ĐMST, nhằm nâng cao năng lực nội sinh, tạo đột phá để thực hiện mục tiêu tăng trưởng 2 con số, xây dựng Phú Thọ trở thành địa phương tiên phong trong thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW.

Quán triệt quan điểm đó, hệ thống hạ tầng số được đầu tư đồng bộ, hiện đại. Đến nay, 100% xã, phường kết nối cáp quang băng rộng; mạng di động 4G bao phủ 98% diện tích tự nhiên. Gần 1.000 trạm phát sóng 5G phát triển mới (tăng gấp 7 lần so với trước tháng 7/2025) đã cơ bản phủ kín toàn bộ đô thị trung tâm và các khu, cụm công nghiệp trọng điểm. Việc xóa bỏ triệt để các “vùng lõm sóng” vùng sâu, vùng xa mang ý nghĩa sâu sắc, thu hẹp khoảng cách phát triển, bảo đảm công bằng trong tiếp cận dịch vụ công, y tế và giáo dục trực tuyến cho Nhân dân.

Cùng với hạ tầng kết nối, hạ tầng dữ liệu, tỉnh vận hành thử nghiệm “Hệ thống quản trị, điều hành phát triển kinh tế - xã hội”, chuyển từ quản lý bị động sang điều hành chủ động dựa trên dữ liệu thời gian thực. Toàn tỉnh cấp hơn 3,1 triệu thẻ căn cước, kích hoạt trên 2,4 triệu tài khoản định danh điện tử (VNeID); tích hợp 6 cơ sở dữ liệu quốc gia, 7 cơ sở dữ liệu chuyên ngành trọng điểm cùng 47 cơ sở dữ liệu cấp tỉnh. Xã hội số phát triển sâu rộng khi 100% cơ sở y tế tuyến tỉnh triển khai bệnh án điện tử và 100% trường phổ thông ứng dụng nền tảng quản lý và học liệu số.

Bổ trợ đắc lực cho tiến trình này là hệ sinh thái KHCN và ĐMST không ngừng hoàn thiện. Toàn tỉnh hiện có 63 tổ chức KHCN, 23 trường đại học, cao đẳng, 20 viện nghiên cứu và 31 doanh nghiệp công nghệ cao. Phong trào “Bình dân học vụ số” với các mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”, “Gia đình số”, “Chợ số” đã phổ cập kỹ năng số đến từng hộ dân.

Những đột phá về hạ tầng đã giúp tỉnh Phú Thọ duy trì đà tăng trưởng ấn tượng: 6 tháng đầu năm 2026, tốc độ tăng trưởng GRDP đạt 10,18%, giữ vững vị trí dẫn đầu vùng trung du và miền núi phía Bắc, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành phố. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, xử lý trực tuyến đạt trên 98%; tỷ lệ xử lý văn bản điện tử trong các cơ quan Đảng đạt trên 94%, dẫn đầu cả nước. Kinh tế số dần trở thành động lực then chốt với khoảng 600 doanh nghiệp công nghệ số. Ngành sản xuất điện tử, máy tính và sản phẩm quang học chiếm trên 38% giá trị toàn ngành công nghiệp; kim ngạch xuất khẩu công nghệ số đạt hơn 7 tỷ USD. Quy mô kinh tế số ước chiếm 22,7% GRDP, xếp thứ 3/34 tỉnh, thành phố cả nước.

Khi công nghệ “chạm” đến mỗi người dân

Thực tiễn tại Phú Thọ cho thấy, CĐS đã xóa bỏ tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, không còn phải “chờ đợi, xin - cho” mà biến áp lực công việc thành động lực đổi mới.

Tại xã Liên Minh, dù cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế, trang thiết bị hầu như phải tận dụng từ các đơn vị tiền nhiệm và biên chế công chức còn ít, nhưng hiệu suất làm việc lại tăng vượt bậc. Trong 6 tháng đầu năm 2026, xã tiếp nhận và xử lý 1.332 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) với tỷ lệ nộp trực tuyến đạt gần 100%. 100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn; tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 98,8%, số hóa kết quả đạt 100%. Mức độ hài lòng của công dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt điểm tuyệt đối 18/18. Bà Hà Thị Kim Dung - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Liên Minh khẳng định: Công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ. Nhờ số hóa và tái sử dụng dữ liệu, cán bộ giảm được gánh nặng giấy tờ, dành thời gian hỗ trợ trực tiếp cho người dân. Công nghệ chính là công cụ giám sát công khai tiến độ xử lý công việc của từng vị trí công tác.

Bà Lê Thị Hồng Vân (thôn 3 Đỗ Sơn) chia sẻ: Việc giải quyết TTHC trên môi trường mạng giúp người dân không phải đi lại nhiều lần. Cán bộ trực tiếp hướng dẫn qua điện thoại tận tình, minh bạch, giảm tối đa thời gian và chi phí phát sinh.

Không dừng lại ở việc xử lý thủ tục tại trụ sở, các địa phương đã chuyển từ “chờ dân đến” sang “chủ động đến với dân”. Ở phường Kỳ Sơn, mô hình “Phục vụ tại chỗ, trọn gói hỗ trợ người dân yếu thế” đã phân công cán bộ đến tận nhà người cao tuổi, người khuyết tật tại 6 tổ dân phố (TDP) để hướng dẫn làm căn cước, kích hoạt VNeID. Hay như phường Vĩnh Yên, việc thí điểm ứng dụng Chatbot AI kết hợp mô hình “Dân vận số” đã rút ngắn hơn 50% thời gian tiếp nhận hồ sơ, nâng tỷ lệ xử lý trực tuyến đạt 100%. Thực tế sinh động này khẳng định, hiệu quả CĐS không nằm ở báo cáo hình thức, mà được định lượng bằng mức độ thuận tiện của người dân và sản phẩm công vụ cụ thể.

Để duy trì đà tăng trưởng, Phú Thọ tập trung giải quyết 6 “bài toán lớn” gắn với 3 trụ cột: Nâng cao năng lực quản trị công; khai thác hiệu quả tiềm năng kinh tế đặc thù; bảo đảm phát triển bền vững và thích ứng biến đổi khí hậu. Tỉnh tiếp tục hoàn thiện cơ chế chính sách, phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, củng cố liên kết “Nhà nước - Nhà trường - Doanh nghiệp”, thu hút FDI thế hệ mới vào công nghiệp, đô thị thông minh gắn với đào tạo nhân lực số chất lượng cao.

CĐS đã vượt qua giai đoạn khởi động để đi vào chiều sâu, trở thành một cuộc đổi mới phương thức làm việc mang tính căn bản, toàn diện. Khi công nghệ gắn liền với kỷ cương, kỷ luật hành chính, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, CĐS chính là thước đo công tâm, chính xác nhất cho hiệu quả công việc, đạo đức công vụ và năng lực lãnh đạo của cả hệ thống chính trị trong kỷ nguyên vươn mình của đất nước.

Ngọc Thắng