Hiền Lương số hóa từ cơ sở với Zalo Mini App

Nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, đồng thời đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 của Chính phủ ngay từ cấp cơ sở, xã Hiền Lương đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp phù hợp với điều kiện thực tiễn địa phương. Trong đó, việc đưa vào vận hành Zalo Mini App “Xã Hiền Lương Số” được xác định là bước đi thiết thực, góp phần đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và thúc đẩy xây dựng chính quyền số từ cơ sở.

Cán bộ xã hỗ trợ người cao tuổi tiếp cận và sử dụng Zalo Mini App thuận tiện, hiệu quả.

Từ thực tế phần lớn người dân đã quen sử dụng điện thoại thông minh và ứng dụng Zalo trong đời sống hằng ngày, xã lựa chọn triển khai Zalo Mini App thay vì xây dựng một ứng dụng riêng. Cách làm này giúp giảm rào cản công nghệ, tạo sự thuận tiện trong tiếp cận và bảo đảm khả năng sử dụng rộng rãi trong cộng đồng.

Đầu tháng 4/2026, xã Hiền Lương chính thức đưa vào vận hành Zalo Mini App “Xã Hiền Lương Số”, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số tại địa phương. Để ứng dụng phát huy hiệu quả, Đảng ủy, UBND xã đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, cán bộ phụ trách; đồng thời phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng ứng dụng.

Công tác tuyên truyền được triển khai đồng bộ qua hệ thống truyền thanh cơ sở, hội nghị khu dân cư, sinh hoạt đoàn thể và các nền tảng mạng xã hội, giúp người dân hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và lợi ích của chuyển đổi số. Với những người cao tuổi hoặc chưa quen công nghệ, lực lượng cơ sở trực tiếp hướng dẫn thao tác, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống.

Zalo Mini App “Xã Hiền Lương Số” được xây dựng như một hệ sinh thái số với nhiều tiện ích nổi bật như: phản ánh hiện trường bằng AI Camera, chatbot hỗ trợ 24/7, đặt lịch hẹn và quét mã QR, bản đồ GIS quản lý quy hoạch và kênh thông tin Podcast hành chính. Các tính năng này hướng tới mục tiêu giảm thời gian giải quyết thủ tục, tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Chương trình được triển khai theo lộ trình ba giai đoạn gồm: xây dựng nền tảng, vận hành tối ưu và liên thông mở rộng, tạo cơ sở cho việc hoàn thiện mô hình chính quyền số ở cơ sở. Trong quá trình vận hành, ứng dụng đã tiếp nhận phản ánh của người dân về tình trạng san tạo mặt bằng, khai thác tài nguyên đất tại khu 1 (Xuân Áng cũ), xã Hiền Lương, với nội dung nghi vấn việc thực hiện có đúng quy định về cấp phép hay không, đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, làm rõ.

Bên cạnh đó, hệ thống cũng ghi nhận phản ánh về việc mặt đường trên quốc lộ 32C bị đào xới, gồ ghề và có vật cản, gây ảnh hưởng đến việc đi lại của người dân. Các thông tin sau khi tiếp nhận đã được chuyển tới bộ phận chức năng để xác minh và xử lý theo quy định.

Từ thực tiễn triển khai cho thấy, Zalo Mini App không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc mà còn tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý Nhà nước ở cơ sở. Người dân có thể phản ánh, theo dõi tiến độ xử lý ngay trên điện thoại thông minh, qua đó tăng sự tương tác hai chiều giữa chính quyền và nhân dân, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Xã Hiền Lương tăng cường ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Đồng chí Nguyễn Hồng Thao - Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: “Việc đưa Zalo Mini App “Xã Hiền Lương Số” vào vận hành là bước cụ thể hóa quan trọng Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị và Đề án 06 của Chính phủ tại cấp cơ sở, thể hiện rõ quan điểm chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu thực tiễn, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Việc lựa chọn nền tảng Zalo giúp bảo đảm tính gần gũi, dễ tiếp cận và khả năng phổ cập trong cộng đồng”.

Thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để người dân khai thác hiệu quả các tiện ích của ứng dụng; đồng thời từng bước hoàn thiện, mở rộng chức năng theo hướng thiết thực, dễ sử dụng, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, hiện đại hóa quản lý Nhà nước ở cơ sở.

Đây cũng là bước đi quan trọng khẳng định quyết tâm đổi mới, sáng tạo trong thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và phát triển địa phương theo hướng bền vững trong thời đại số.

Anh Thơ