Thách thức cạnh tranh trong TMĐT: Doanh nghiệp Việt đối mặt với các gã khổng lồ như Shopee, Lazada và Amazon

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ trong những năm qua, với doanh thu TMĐT ước tính đạt 22 tỷ USD. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ những “gã khổng lồ” như Shopee, Lazada và Amazon đang tạo ra một môi trường kinh doanh khốc liệt. Dù vậy, vẫn có cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ nếu họ áp dụng những chiến lược sáng tạo và khác biệt.

Cạnh tranh trong thị trường TMĐT Việt Nam

Sự chiếm lĩnh của các nền tảng như Shopee và Lazada đã làm cho thị trường TMĐT tại Việt Nam trở nên ngày càng khó khăn. Tính đến hết quý I/2024, thị phần của Shopee tại Việt Nam là 67,9%, tiếp đến là “tân binh” TikTok Shop với 23,2%, Lazada với 7,6% và Tiki là 1,3%. Amazon, mặc dù không chiếm ưu thế lớn như các nền tảng trong khu vực, nhưng vẫn là một đối thủ đáng gờm trong các phân khúc sản phẩm cao cấp và các lĩnh vực chuyên biệt.

Các “gã khổng lồ” trong ngành TMĐT tại Việt Nam

Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong nước không hẳn đã thất bại trước những “ông lớn” này. Các chiến lược linh hoạt và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu người tiêu dùng Việt có thể tạo ra những lợi thế cạnh tranh riêng biệt.

Chiến lược cạnh tranh dành cho doanh nghiệp Việt Nam

Để tồn tại và phát triển trong một thị trường đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp nhỏ cần phải áp dụng những chiến lược khác biệt mà các nền tảng lớn khó có thể sao chép. Ông Phí Đình Liệu - CEO của hai doanh nghiệp lớn trong ngành TMĐT chia sẻ: “Chúng tôi không thể cạnh tranh với các tên tuổi lớn về ngân sách marketing, nhưng chúng tôi chiến thắng nhờ sự linh hoạt, khả năng thích ứng và hiểu rõ nhu cầu khách hàng”.

CEO Phí Đình Liệu

Xây dựng thương hiệu độc đáo

Một trong những chiến lược quan trọng mà doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng là xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, đặc trưng. Việc phát triển các sản phẩm có tính độc đáo, đặc trưng văn hóa và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt giúp doanh nghiệp nhỏ tạo dựng được sự khác biệt.

"Chúng tôi chú trọng vào việc phát triển các sản phẩm đặc thù mà các ông lớn ít chú ý đến, như hàng thủ công mỹ nghệ, thực phẩm sạch, hay sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên. Điều này giúp chúng tôi chiếm được lòng tin của khách hàng", CEO Phí Đình Liệu chia sẻ.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Trong khi các sàn TMĐT lớn khó có thể cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa, các doanh nghiệp Việt có thể tận dụng điểm này để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Từ việc chăm sóc khách hàng tận tình đến giải quyết các khiếu nại nhanh chóng, đây chính là cơ hội để doanh nghiệp nhỏ tạo dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng.

CEO Phí Đình Liệu trong buổi đào tạo nhân sự về dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khai thác các ngách thị trường - Chiến lược khó khăn

Các sàn TMĐT lớn có xu hướng tập trung vào những phân khúc sản phẩm phổ biến, khiến cho các ngách thị trường vẫn là cơ hội để doanh nghiệp Việt cạnh tranh. Những sản phẩm như thực phẩm hữu cơ, hàng thủ công truyền thống, hay các sản phẩm phục vụ nhu cầu đặc biệt của người tiêu dùng trong nước sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn.

Với CEO Phí Đình Liệu, chiến lược kinh doanh của ông là tìm kiếm những sản phẩm ngách chưa được khai thác hết. Đó chính là điều để duy trì sự khác biệt và thu hút khách hàng.

Ứng dụng công nghệ mới

Trong bối cảnh TMĐT ngày càng trở nên phức tạp, việc ứng dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu sẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh. Theo Gartner, khoảng 60% các doanh nghiệp TMĐT đang đầu tư vào các công cụ AI để cải thiện hiệu quả bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Không nằm ngoài xu hướng này, doanh nghiệp Halovn của CEO Phí Đình Liệu cũng triển khai áp dụng AI để phân tích hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược marketing chính xác, giúp tăng trưởng doanh thu.

Tương lai thách thức và cơ hội cho doanh nghiệp Việt

Tuy các “gã khổng lồ” như Shopee và Lazada vẫn chiếm ưu thế lớn trên thị trường TMĐT Việt Nam, nhưng không có nghĩa là doanh nghiệp Việt không có cơ hội phát triển. Các chiến lược xây dựng thương hiệu độc đáo, cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm, và khai thác các ngách thị trường tiềm năng sẽ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh hiệu quả.

CEO Phí Đình Liệu cho rằng: “Sự linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi là những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển trong một thị trường đầy thách thức như hiện nay”.

Trong tương lai, với sự phát triển của công nghệ và việc tối ưu hóa quy trình vận hành, các doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể tạo ra sự khác biệt và thành công trong thị trường TMĐT đang ngày càng mở rộng và cạnh tranh gay gắt.