Áp dụng cách quản lý data khách hàng bằng công nghệ với Getfly CRM

Cách quản lý data khách hàng , khai thác hiệu quả dữ liệu giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu quy trình bán hàng và gia tăng lợi nhuận bền vững. Getfly CRM mang đến một giải pháp đột phá, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng thông minh, an toàn và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Tại sao quản lý data khách hàng lại quan trọng?

Việc thu thập và khai thác hiệu quả dữ liệu, từ hành vi mua sắm đến thông tin của khách hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ nhu cầu của họ, đây là nền tảng để triển khai chiến lược marketing cá nhân hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Nếu có một hệ thống quản lý dữ liệu hiệu quả sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Khi phân tích chuyên sâu dữ liệu, chúng ta có thể đưa ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế, tránh những sai lầm từ cảm tính. Cách quản lý data khách hàng khoa học giúp doanh nghiệp tập trung vào tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, từ đó tiết kiệm chi phí marketing.

Có thể thấy, dữ liệu khách hàng là nguồn thông tin giá trị, giống như kim chỉ nang cho hành trình phát triển bền vững của doanh nghiệp hiện nay.

Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng rất quan trọng trong kinh doanh

Thực trạng về quản lý dữ liệu khách hàng hiện nay của các doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường liên tục biến động, nhiều doanh nghiệp vẫn duy trì quy trình vận hành thủ công, sử dụng các công cụ quản lý rời rạc và thiếu sự kết nối, dẫn đến nhiều vấn đề trong việc quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này không chỉ làm giảm hiệu suất công việc mà còn tiềm ẩn nguy cơ về bảo mật, đặc biệt khi các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin ngày càng trở nên nghiêm ngặt hơn.

Theo Khảo sát An toàn Thông tin Toàn cầu của PwC, tình trạng bảo mật dữ liệu tại các doanh nghiệp vẫn còn nhiều lỗ hổng đáng lo ngại:

44% doanh nghiệp không thực hiện việc xây dựng chiến lược an toàn thông tin toàn cầu.

48% doanh nghiệp không chú trọng chương trình đào tạo nhận thức về an ninh mạng.

54% doanh nghiệp không có quy trình ứng phó và xử lý kịp thời các cuộc tấn công mạng.

Nguyên nhân chủ yếu từ phương thức quản lý cũ, thiếu phần mềm chuyên biệt đạt chuẩn bảo mật quốc tế. Trong khi đó, khách hàng ngày càng đòi hỏi dịch vụ chuyên nghiệp và bảo mật qua các kênh số như mạng xã hội, email, ứng dụng trò chuyện.

Các doanh nghiệp SMEs đang chuyển dịch chuyển đổi số và quản lý data bằng phần mềm

Quản lý data khách hàng khoa học và chuyên nghiệp cùng Getfly CRM

Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ, doanh nghiệp cần một nền tảng quản lý khách hàng (CRM) mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình vận hành. Getfly CRM – phần mềm chăm sóc khách hàng và quản lý data hàng đầu tại Việt Nam – chính là giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp số hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và tối ưu chi phí.

Getfly CRM - giải pháp quản lý khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp

Với 12 năm phát triển, phần mềm quản lý sale Getfly CRM được hơn 5.000 doanh nghiệp trong 200+ ngành nghề tin dùng. Dành cho SMEs, phần mềm tập trung quản lý dữ liệu khách hàng, tự động hóa kinh doanh, nâng cao hiệu quả và tối ưu chi phí.

Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung

Getfly CRM cung cấp nền tảng lưu trữ tập trung, tổ chức thông tin khoa học, dễ truy xuất và khai thác. Thay vì phân tán, dữ liệu được tập hợp trên một hệ thống, phân loại theo ngành nghề, lịch sử giao dịch, mức độ tương tác và hành vi mua sắm. Điều này giảm thiểu thiếu hụt thông tin, tăng khả năng quản lý và giúp đội ngũ kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu vận hành.

Báo cáo và phân tích KPI chuyên sâu

Getfly CRM cung cấp báo cáo tự động, theo dõi hiệu quả marketing, doanh số và chăm sóc khách hàng chính xác, kịp thời. KPI cập nhật thời gian thực giúp nhà quản lý nhận diện vấn đề, điều chỉnh chiến lược nhanh chóng. Hệ thống báo cáo chi tiết tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từng khách hàng và chất lượng chăm sóc qua các kênh, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu.

Marketing Automation - Chăm sóc khách hàng tự động

Tính năng Marketing Automation tự động hóa chăm sóc khách hàng qua Email, SMS, Zalo. Kịch bản marketing sẵn có duy trì quan hệ, nuôi dưỡng khách hàng mà không cần thao tác thủ công. Điều này giảm tải công việc, tăng tương tác liên tục, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Kịch bản cá nhân hóa dựa trên hành vi, nhu cầu, mang lại trải nghiệm tối ưu cho từng nhóm khách hàng.

Kết nối đa kênh, tích hợp linh hoạt

Một trong những thế mạnh nổi bật của Getfly CRM chính là khả năng tích hợp với các nền tảng bán hàng và marketing phổ biến như Google Sheets, Fanpage Facebook, Zalo OA và Shopee. Việc tích hợp này giúp đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng từ các kênh khác nhau, mang lại cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng từ mọi điểm tiếp xúc. Điều này giúp cải thiện chiến lược bán hàng, chăm sóc và tối ưu quản lý dữ liệu, giúp marketing chính xác hơn.

Bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế

Với cam kết bảo mật tuyệt đối, Getfly CRM bảo vệ dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001:2013. Hệ thống sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như phân quyền truy cập chặt chẽ và mã hóa dữ liệu, đảm bảo rằng chỉ những người có thẩm quyền mới có thể truy cập thông tin nhạy cảm.

Doanh nghiệp sẽ yên tâm khi sử dụng hệ thống để quản lý dữ liệu khách hàng, đồng thời bảo vệ an toàn tuyệt đối trước các mối đe dọa an ninh mạng.

Cung cấp hệ thống báo cáo biểu đồ trực quan

Với mục tiêu “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Getfly CRM là trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc tối ưu quản lý, quy trình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Cách quản lý data khách hàng thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, mở ra cơ hội tăng trưởng bền vững. Getfly CRM mang đến giải pháp quản lý dữ liệu hiện đại, tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Lựa chọn Getfly CRM hôm nay để doanh nghiệp vận hành hiệu quả và bứt phá trong kỷ nguyên số!